運送／自取 FAQ（香港＋澳門）

1) 香港買 1–3 盒有咩送貨方式？
香港購物滿 1–3 盒可選：
1. 本地平郵（不可追蹤；寄失／郵遞過程損壞風險需買家自行承擔）
2. 郵局自取（可追蹤）
3. 智郵站自取（可追蹤）
4. 順豐到付

2) 香港買滿 4 盒有咩優惠？包郵送去邊？
香港購物滿 4 盒：順豐包郵。
可送到／自取點包括：
* 順豐站
* 順豐服務中心
* 順豐智能櫃
* 順豐合作點（7-11／OK 便利店）
* 住宅或商業地址

3) 澳門買 1–5 盒／6 盒以上點安排？
澳門：
* 購物滿 1–5 盒：順豐到付
* 購物滿 6 盒：順豐包郵
同樣可選：順豐站／服務中心／智能櫃／合作點（7-11／OK）／住宅或商業地址。
澳門顧客結帳請提供中／英文全名作清關用途。

4) 郵局自取／智郵站自取：點揀地點？位置喺邊度查？
你可以用香港郵政官方網頁查詢位置清單：
* 郵政局位置：https://www.hongkongpost.hk/tc/about_us/network/post_offices/index.html#list
* 智郵站位置：https://www.hongkongpost.hk/tc/about_us/network/ipostal_stations/index.html#list

5) 寄出後點追蹤包裹？追蹤號碼喺邊度睇？
包裹寄出後，順豐運單號／香港郵政郵件編號會更新到以下位置，方便你追蹤：
* 更新到訂單信息頁：https://www.consstation.com/order/(訂購號碼)/
* 或由我們 WhatsApp 發送追蹤號碼給客人（以你下單時提供嘅 WhatsApp 為準）
你可以按所選物流到以下官方網站追蹤：
* 順豐速遞追蹤：https://www.sf-express.com/hk/tc/index.html
* 香港郵政「郵件追查」：https://webapp.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html（輸入郵件編號／收據編號即可）

6) 一般幾耐送到？點解自取點可能會改？
一般情況下，包裹會於寄出後 2–3 天到達所選擇地點。
如你選擇嘅順豐智能櫃／順豐合作點爆滿，順豐可能會安排包裹轉送到鄰近其他智能櫃或順豐站。建議結帳時多填一個後備自取點。

7) 幾時會寄出？「工作天」點計？
一般會於確認付款後 1–4 個工作天寄出，視乎存貨供應量。
如商品冇現貨，寄出日期可能延長；散光款及已特別指明為訂貨款嘅隱形眼鏡，訂貨時間通常更長。敬請留意。
星期六、日及公眾假期不計算作工作天。

8) 如果我選「本地平郵」但寄失／壓爛點算？
本地平郵屬不可追蹤方式，如寄失或郵遞過程損壞，買家需自行承擔郵寄風險。